【诚信为本，先行赔付】

    为给消费者提供更为安全、放心的消费服务，家有购物将通过贵州省消费者协会的监督，当确定家有购物售后处理未果或消费者对其处理结果不满意的情况下，允许消费者按“先行赔付”服务规则及消费者协会其他公示规则的规定，对其已购得的商品申请先行赔付。具体措施如下：

① 家有购物获得贵州省消费者协会的支持，在贵州省设立了“家有购物保护消费者权益先行赔付保证金”账户，为消费者提供维权保障（全国其他地区将加紧成立）；

② 当由家有购物购买的产品或者服务出现问题、消费者权益受损时，可与家有购物就问题先行协商，消费者接受家有购物的处理意见，由家有购物直接解决；

③ 在家有购物处理未果或消费者对其处理不满意的情况下，消费者有权按照相关规则向贵州省消费者协会发起针对家有购物的投诉，并提出赔付申请；

④ 消协通过核查鉴定后，若确认家有购物处理不当，则可启动“保护消费者权益先行赔付保证金”，将消费者的损失通过保证金支出给消费者；

⑤ 如消协通过核查鉴定后，认为家有购物处理合乎规范和相关法律法规，则对双方进行深入调解，协助处理企业和消费者间的相关事宜。

⑥“先行赔付”不是无条件、无理由、无原则的对消费者进行经济赔偿，而是一种基于对事实清楚、赔偿额度认可的消费纠纷进行及时有效解决的制度。