维修指南:
根据国家“三包”规定,产品在一年保修期内的若出现质量问题,家有购物将协助顾客到厂家指定的保修单位进行维修。
1. 在您收到商品的一年内,如果商品出现质量问题,商品厂家将会免费为您保修,若厂商处理未果、或您对维修不满意,可致电家有客服,我们将会维护您的权益。
2. 超过一年保修期的情况,家有购物将协调厂商维修单位提供有偿服务,维修收费标准以维修中心店内价目表为准。
3. 保修服务只限正常使用下有效,人为损坏及下列非质量原因,家有购物将协调厂商提供有偿服务供您选择。
a) 超过三包有效期的。
b) 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
c) 不正确或不正当操作、使用所造成的故障或损坏。
d) 本人自行拆卸、改造商品的。
e) 无有效三包凭证及有效发票的。
f) 擅自涂改三包凭证及三包凭证上内容与商品实物不符的。
g) 因不可抗力而导致故障或损坏的。
4. 对于国家法律、法规另有规定的商品,按相关法律、法规处理。保修范围请参考各商品《性能故障表》及三包期限。
5. 若您在维修处理过程中因处理未果、或对服务不满意,请致电家有客服专线4008-678-999,我们会第一时间协助您处理,保障您的合法权益。
6. 属于产品质量方面的问题,其期限必须在国家、行业或家有购物承诺的“三包”有效期内;国家或行业没有规定的,按家有购物节目承诺的期限执行。
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