一、手机类
   1. 手机类产品不享受7 天鉴赏期，按国家三包政策严格执行，无质量问题不予退换货；
   2. 自签收之日起七日内，产品发生性能故障或其他质量问题，无条件退换货；
   3. 实行全国联保，提供一年内故障机的保修、免费维修及非保修范围的收费维修；
   4. 超出保修期范围的，厂商提供有偿维修服务；
   5. 如厂家/ 家有购物公司质检部门检测不符合退换货标准的，家有购物有权不予退换货。

二、电脑类
   1. 电脑类产品不享受7 天鉴赏期，按国家三包政策严格执行，无质量问题不予退换货；
   2. 自签收之日起七日内，发生性能故障，根据各品牌要求由厂家指定检测点开具故障检测报告，确认有质量问题的，无条件退换货；
   3. 实行全国联保，提供一年之内故障机的保修、维修及收费维修，若有需要，家有购物还可以代为接收并转送厂家维修；
   4. 超出保修期范围的，厂商提供有偿维修服务；
   5. 如厂家/ 家有购物公司质检部门检测不符合退换货标准的，家有购物有权不予退换货。

三、饰品类
   1. 饰品类产品可以享受7 天鉴赏期，自签收之日起七日内，在不影响第二次销售的情况下，提供无条件退换货；
   2. 实行全国联保，提供一年之内的保修、维修及收费维修，若有需要，家有购物还可以代为接收并转送厂家维修；
   3. 超出保修期范围的，厂商提供有偿维修服务；
   4. 若您在维修处理过程中处理未果、或对服务不满意的，请致电家有客服专线4008-678-999，我们会第一时间帮您处理，保障您的合法权益。

四、美容类
   1. 美容类产品可以享受7 天鉴赏期，自签收之日起七日内，在不影响第二次销售的情况下（正品未拆包装），提供无条件退换货；
   2. 请您先使用试用装，使用满意后再打开正品包装使用，以保证您的退换货权益；
   3. 有试用装品类：除试用装外其他产品未拆封使用情况下，可以退换货；
   4. 无试用装品类：使用产品后，如有过敏现象，请开具医院过敏证明，凭此证明家有为您进行退换货处理。

五、保健食品类
   1. 自签收之日起七日内，在商品未开封情况下，家有购物提供无条件退换货；
   2. 保健食品类商品，一经开封，无质量问题，不做退、换货处理。

六、家居类
   1. 家居类产品可以享受7 天鉴赏期，自签收之日起七日内，在不影响第二次销售的情况下，提供无条件退换货；
   2. 实行全国联保，提供一年之内保修、维修及收费维修服务，若有需要，家有购物可代为接收并转送厂家维修；
   3. 超出保修期范围的，厂商提供有偿维修服务。

七、床品类
   1. 床品类产品可以享受7 天鉴赏期，自签收之日起七日内，在不影响第二次销售的情况下，或产品有破损、质量问题（质量问题包括：超过国家规定5% 的缩水，和砂眼，小洞，掉色等等，不包括第一次下水的少量浮色），家有购物无条件退换货；
   2. 床品类商品，一经使用（出现洗涤过、影响二次销售的产品），无质量问题，不做退、换货。

八、服装鞋帽类
   1. 服装鞋帽类产品可以享受7 天鉴赏期，自签收之日起七日内，在不影响第二次销售的情况下，家有提供无条件退换货；
   2. 自签收之日起七日内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过，不影响二次销售的服装，若尺码不符的家有购物提供退换货服务；
   3. 自签收之日起七日内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的，家有给予免费退换货处理；
   4. 自签收之日起七日内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后家有购物提供退换货服务；
   3. 服装内衣类商品，一经使用（出现吊卡剪掉、洗涤过，影响二次销售的产品），非质量问题，不做退、换货处理。